Garantia

Acreditamos na qualidade e diferenciação dos produtos por nós comercializados e estamos ao seu lado caso algum dos nossos produtos não cumpra com os padrões de qualidade por nós próprios impostos. Damos-lhe total abertura para exercer o seu direito de acordo com as condições de acesso à garantia aqui expressas. 

Uso Profissional

Para produtos adquiridos por empresas ou profissionais para fins de atividade comercial ou profissional, aplica-se o regime geral do Código Civil, que prevê uma garantia de 6 meses para defeitos ocultos. O cliente deve reportar qualquer defeito dentro desse prazo. Caso o defeito seja confirmado, a empresa vendedora procederá à reparação ou substituição, se aplicável. Produtos usados ou sujeitos a condições adversas de utilização serão analisados por técnicos especializados, e, caso seja determinado mau uso, os custos da reparação ou substituição serão suportados pelo cliente.

Consumidor Final

Os produtos vendidos a consumidores finais beneficiam da garantia legal de 3 anos, conforme o Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro. Em caso de defeito ou falta de conformidade, o consumidor tem direito à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, sem custos adicionais. O defeito deve ser comunicado ao vendedor no prazo máximo de dois meses após a sua deteção.

Produtos de Uso Misto (Pessoal e Profissional)

Se um produto for adquirido por uma entidade profissional, mas também utilizado para fins pessoais, poderá beneficiar das condições de garantia do consumidor final. No entanto, o comprador deverá apresentar prova clara de que a compra foi realizada como consumidor, como fatura em nome individual sem número de contribuinte empresarial. Na ausência desta prova, será aplicada a garantia reduzida de 6 meses para uso profissional.